SnapCar es una empresa de tecnología para seguros que desarrolló un sistema que permite a las aseguradoras cobrar el seguro de automóviles según cuánto y cómo lo utiliza cada asegurado.
2. Requerimiento y Contexto
Con el objetivo puesto en que SnapCar ofrezca un seguro a sus clientes para que paguen según el uso y conductas de manejo y así generar un ahorro de hasta un 40% en comparación a un seguro estándar, se solicitó desarrollar una app mobile que registre valores de ubicación del vehículo y velocidades. En una segunda etapa, se habilitó una nueva funcionalidad para reportar siniestros.
3. Solución Implementada
Se desarrollo una app mobile orientada a clientes de manera que como condición de cobertura deben bajar a su celular y utilizar cada vez que hagan uso de su vehículo asegurado. Este sistema debía registrar ubicación y velocidades y enviar dicho registro de manera asincrónica. Dado el gran volumen de datos, se implemento una base de datos nosql por sus ventajas de flexibilidad, escalabilidad y alto rendimiento.
Por otra parte se implementó un sistema web orientado a los circuitos administrativos de la empresa, sistema que explota la información recibida de los datos de sus clientes y procesa para luego generar facturaciones y reportes de siniestros.
4. Resultados
El producto fue vendido a una de las mas importantes compañías aseguradoras del mercado Argentino.
Plan de Salud Hospital Alemán es una de las principales empresas de medicina prepaga de la Argentina con más de 48.000 afiliados. Cuenta con una sede central en la ciudad de Buenos Aires.
2. Requerimiento y Contexto
El plan de salud Hospital Alemán se encuentra implementado un sistema de historia clínica orientada a problemas médicos. Se nos ha encomendado la tarea de desarrollar dentro de este sistema del que ya habíamos realizado otros módulos, uno que atendiera las necesidades de pacientes con tratamientos oncológicos.
Detectamos que la prioridad para médicos especialistas en este tipo de patologías era la comprender fácilmente que ciclos se había realizado el paciente, comprender que monodrogas se le había aplicado y tener la posibilidad de generar tratamientos nuevos contemplado las monodrogas aplicadas anteriormente.
3. Solución Implementada
Para dar solución a este requerimientos, hemos implementado un nuevo módulo dentro del sistema de historia clínica debiendo mantener la línea estética del frontend ya desarrollado. El primer paso fue mejorar la calidad de la información que nos brida el modelo de datos por lo que fue necesario preprocesarlo sin introducir modificaciones al mismo.
Resuelto el backend, nos enfocamos en diseñar e implementar el frontend, dividiendo el módulo en 2 partes. Una pantalla de resumen, en donde se informan datos importantes para el médico oncólogo y una detalle en la que se encuentra detallada la información de un ciclo previamente seleccionado.
Vista principal, resumen de tratamientos activos, ciclos y dosis de monodrogas
Vista detalle de ciclos y monodrogas aplicadas
4. Impacto
El sistema es utilizado para el tratamiento de más de 2.000 pacientes por año, siendo una herramienta fundamental tanto como para médicos oncólogos como para personal de enfermería y administrativos quienes coordinan y ejecutan las aplicaciones previamente indicadas en el sistema.
5. Resultados
El cliente busca diferenciarse de su competencia por su excelencia en tratamientos oncológicos al punto que ha creado una unidad específica, por lo que un sistema que acompañe este proceso fue vital. Al finalizar este proyecto se ha mejorado la calidad del servicio brindado ya que muchas de las prácticas que los médicos utilizan en sus pacientes se automatizado en un sistema y se han valido de los datos estadísticos y herramientas que este ofrece para poder mejorarlas constantemente.
Por otra parte se ha detectado una reducción de costos ya que se ha optimizado la aplicación de monodrogas en los tratamientos de los pacientes.
Plan de Salud Hospital Alemán es una de las principales empresas de medicina prepaga de la Argentina con más de 48.000 afiliados. Cuenta con una sede central en la ciudad de Buenos Aires.
2. Requerimiento y Contexto
El plan de salud Hospital Alemán ha implementado programas de atención domiciliaria y en hospitales de día dirigido a pacientes que presentan dificultades en el seguimientos ambulatorio, enfermedades discapacitantes, comorbilidades complejas, deterioro funcional severo o adultos mayores con criterios de fragilidad.
El objetivo de estos programas es el de mejorar la calidad de atención de aquellos pacientes que se encuentren contemplados bajo esta modalidad. Para ello se requieren sistemas de gestión para el ingreso de nuevos pacientes a uno de los programas, seguimiento y control de las prestaciones realizadas y coordinación de tareas y prestaciones a realizar.
3. Solución Implementada
Para dar solución a este requerimientos, hemos implementado 2 sistemas, una app mobile pensado para aquellos profesionales que realizan prácticas en el domicilio del paciente. Por otro lado se implementó un sistema core web orientado a resolver todos los circuitos administrativos utilizando nuestra herramienta de gestión de flujos Workflow Compustrom ® gracias a su versatilidad y escalabilidad se adaptó fácilmente a las necesidades relevadas.
Sistema web
Orientado al personal administrativo, su objetivo principal es el de identificar cada tarea a realizar en cada circuito administrativo, asignarle automáticamente un único responsable y tiempo para cumplirla. De esta manera se pueden identificar cuellos de botella, realizar controles de cumplimiento e identificar fácilmente en que situación se encuentra cada tarea.
De esta manera se han desarrollado las siguientes funcionalidades:
Dashboard de tareas y sistema de mensajería
Ingreso de nuevos pacientes para determinar su situación inicial y necesidades, autorizar su ingreso y en caso de ser autorizado, dar inicio a las tareas requeridas
Geolocalización de pacientes ingresados
Gestionar los requerimientos que surgen del ingreso y durante el seguimiento del beneficiario contemplado en un programa determinado tales como asignación de profesionales para su tratamiento, derivaciones a centros médicos, traslados, derivación de implementos y alimentación enteral
Altas de profesionales prestadores de servicios en domicilio y prestadores
Herramientas de control y reporte
Dashboard de tareas pendientes priorizaras. Permite al administrativo ver fácilmente que asuntos debe aún resolver y derivarlo a otra persona en caso de ser necesario.
Asignación de profesionales con pacientes georefenciados. El mapa proporciona información de profesionales asignados a otros pacientes alrededor del que se está trabajando.
Mapa interactivo de padrón pacientes. Posee filtros por programa para ver la distribución de los pacientes alcanzados.
Agenda interactiva de traslados. Posee filtros de estado.
App mobile
Se plantea la necesidad de que los profesionales que realizan prácticas a domicilio, informen sus visitas mediante una aplicación para eliminar planillas impresas las que generan mucha carga administrativa. Se requiere también saber en tiempo real que visitas se han realizado e tener la posibilidad de evolucionar y consultar datos del paciente asignado.
La solución evidente fue implementar una app mobile web progresive, de manera que no sea necesario instalarla en el móvil y no requiera actualizaciones, manteniendo las prestaciones que una app native ofrece. Esta app hace uso del GPS del smartphone del profesional y funciona aún estando offline, grabando datos de manera local y enviándolos en cuanto recupera señal 4G.
Este desarrollo permite:
Registrar visitas realizadas en domicilio del beneficiario utilizando la ubicación GPS del dispositivo
Grabar evoluciones médicas
Consultar datos médicos
Responder solicitudes de derivación realizadas por el sistema web
Generar requerimientos administrativos
Pantalla de inicio
Listado de pacientes asignados al profesional logueado
Acceso a acciones sobre paciente seleccionado
Solicitud de aceptación nuevo paciente
4. Impacto
Mejora en la calidad de servicio para 800 pacientes en ingresados en distintos programas. Se logró establecer una comunicación fluida entre todos los actores de los distintos circuitos administrativos, los profesionales que realizan prácticas en domicilio y los distintos centros de salud. Notoria reducción de tiempos muertos mejorando la respuesta ante un requerimiento.
5. Resultados
Se ha demostrado una reducción de costos al optimizar las visitas domiciliarias gracias al georeferenciamiento de los pacientes asignados a cada paciente. Por otra parte, lo procesos administrativos se han optimizado por lo que con una misma cantidad de recursos humanos se pudo expandir el número de pacientes alcanzados por un programa especial de manera que se espera una reducción de pacientes internados y de consultas atendidas en guardia.
